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尊敬的客戶：

　　我們遵循的質(zhì)量方針是："產(chǎn)品**是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們**的承諾。"

　　為此，我們做出如下承諾：

☆質(zhì)量方針

　　創(chuàng)**服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。

☆質(zhì)量目標(biāo)

　　貫徹GB/T9001-2000標(biāo)準(zhǔn)，建立保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；

　　整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；

　　整車出廠合格率**；

　　顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

☆質(zhì)量承諾

　對產(chǎn)品**負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客**滿意。

☆質(zhì)保范圍

一、培訓(xùn)人員：

　　1、由我廠安排**工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實際操作；

　　2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求；

　　**、掌握專用車的基本理論.性能以及功能；

　　**、按程序能熟練的操作；

　　第三、能排除一般技術(shù)故障。

二、維修分支機(jī)構(gòu)．地點．技術(shù)力量．聯(lián)系方式：

　　1、分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；

　　2、地點：所在?。兀校h均有；

　　3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級的。

三、免費維修方案以及期限

　　1、跟蹤服務(wù)時間：終身；

　　2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費，易損件除外；

　　3、服務(wù)到達(dá)時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達(dá)；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；

四、免費期后配件供應(yīng)價格方式

　　1、方式：在所在地東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；

　　2、配件只收工本費,不加其他費用。

　　五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。